Política de privacidad

Última actualización: 03/11/2026

En Zona Print respetamos tus datos personales y los tratamos conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS. Aquí te explicamos qué datos recibimos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Quién es el responsable de tus datos

• Razón social: Zona Print S.A.C. (nombre comercial: Zona Print)
• RUC: 20605698434
• Dirección: Galería La Once, Av. Garcilaso de la Vega 1132, tienda 105, Cercado de Lima, Lima, Perú
• Teléfono y WhatsApp: 986 105 331
• Correo para temas de datos personales: zonaprint1132@gmail.com

2. Qué datos recibimos

Para navegar por esta web no tienes que darnos ningún dato. Solo recibimos los que tú decides enviarnos:

• Formulario de contacto: tu nombre, teléfono y, si los indicas, tu correo, el servicio, la cantidad o medida y lo que nos cuentes, para responderte y cotizar. El mensaje llega a nuestro correo; la web no lo guarda.
• WhatsApp, llamadas y correo: tu número o correo, los archivos que nos envías para imprimir y, si pides delivery, la dirección de entrega, para cotizar, imprimir y entregar tu pedido.
• Libro de Reclamaciones: los datos que pide el formato oficial (nombre, documento, domicilio, teléfono, correo y el detalle del reclamo o queja).

Los archivos que nos envías para imprimir (diseños, documentos, tesis, planos o fotos) los usamos solo para hacer tu trabajo. No pedimos datos sensibles: si tu archivo los contiene, se usan únicamente para imprimirlo.

3. Para qué los usamos

• Responder tu consulta y cotizar.
• Imprimir, dar el acabado, entregar o instalar tu pedido y comunicarnos contigo sobre él.
• Emitir el comprobante de pago que solicites.
• Atender los reclamos y quejas del Libro de Reclamaciones.

No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu permiso ni los vendemos a nadie.

4. Con quién se comparten

Para que la web y la atención funcionen usamos proveedores que tratan los datos solo por encargo nuestro:

• Proveedor de alojamiento web (hosting), donde funciona esta página.
• WhatsApp (Meta), cuando nos escribes por ese medio.
• Nuestro proveedor de correo electrónico, donde recibimos los mensajes del formulario y las hojas del Libro de Reclamaciones.
• Google, cuando ves el mapa de «Dónde estamos» (el mapa es de Google) o, para medir visitas y anuncios, solo con tu permiso (ver el punto 8).
• Servicio de delivery, cuando pides que te llevemos el pedido: solo el nombre, el teléfono y la dirección de entrega.

Algunos de estos proveedores guardan información fuera del Perú (por ejemplo, en Estados Unidos). Eso es una transferencia internacional de datos que hacemos solo para las finalidades de esta política.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tus datos y tus archivos solo durante el tiempo necesario para atender tu pedido y cumplir nuestras obligaciones legales (por ejemplo, las tributarias y las del Libro de Reclamaciones). Después los eliminamos.

6. Tu consentimiento

Al escribirnos o al marcar la casilla del formulario de contacto o del Libro de Reclamaciones aceptas que usemos tus datos para las finalidades de esta política. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras escribiéndonos a zonaprint1132@gmail.com.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO). Escríbenos a zonaprint1132@gmail.com con tu nombre, una copia de tu documento de identidad y lo que solicitas. Te responderemos dentro de los plazos que establecen la Ley N.° 29733 y su Reglamento.

Si consideras que no atendimos tu pedido, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

8. Cookies

Usamos la etiqueta de Google (la misma de Google Ads que tenía la web anterior) para medir, de forma estadística, cuántas personas llegan desde nuestros anuncios y qué botones usan (por ejemplo, si tocaron WhatsApp, llamaron o enviaron el formulario).

Estas cookies solo se guardan si las aceptas en el aviso que aparece al entrar. Si las rechazas o no respondes, Google recibe la visita sin cookies y sin datos que te identifiquen. No enviamos a Google tu nombre, teléfono, correo ni el contenido de tus mensajes. Más detalle en la Política de cookies.

9. Seguridad

La web funciona con conexión cifrada (HTTPS). El formulario de contacto y el Libro de Reclamaciones tienen protección contra envíos automáticos y no guardan los mensajes en el servidor: llegan directamente a nuestro correo; en el caso del Libro de Reclamaciones, te enviamos además una copia al tuyo.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de actualización.